1、质量指标分类：质量指标分为两大类：一类是反映产品本身质量的指标，即产品适合一定用途、满足一定需要的特性，反映其使用效能的大小。

2、它取决于产品的内在质量与外观质量。

3、内在质量表现在产品的化学成分和物理性能上，外观质量表现在产品的美观、色泽等方面。

(资料图)

4、常用的产品本身质量指标有：（1）产品的使用寿命、效能。

5、（2）产品平均技术性能或有效成分的含量。

6、（3）产品的质量等级率。

7、另一类是反映工作质量的指标。

8、这类指标反映工作质量的好坏、管理水平的高低。

9、常用的工作指标有：工作目标实现程度；耗费的时间多少；速度；成本费用；工作者之间的协调度和满意度等。

10、在产品方面会反映在产品合格率、成品率、废品率、成品返修率等指标上。

11、质量指标是企业在计划期内生产经营活动的各个方面在质量上要达到的目标。

12、它是反映企业的生产效果或工作质量以及对社会资源利用状况的指标。

13、质量指标通常用相对数（即比例、比值、百分率）来表示。

14、如反映生产或工作效率的劳动生产率；反映生产水平的单位面积产量；反映产品质量的产品一等品率；反映工作质量的产品返修率和漏验率；反映原材料利用情况的原料制成率和材料利用率；反映设备利用情况的设备利用率；反映成本水平的产品单位成本和可比产品成本降低率，以及各种利润率等等。

15、质量指标可以用来分析企业生产经营活动的成效，它不但有助于发现和推广先进，以利于挖掘企业各部门的潜力，还能发现数量指标所无法表明的问题，及时研究解决问题的方法，提高企业的生产经营管理水平。

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