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早上8:00，饿了么天津狼骑兵光荣道站配送员兼调度员李敏已坐在电脑前目不转睛地盯着调度台，不停刷新上面显示的“待指派”“配送中”“已完成”以及每位配送员在送单量等信息。通常系统会将订单根据距离远近自动分派给骑手，而李敏的工作就是在配送订单之余，通过调度台检查系统分配是否合理，“调度员要保证多个订单的配送位置及顺序是顺路的，否则就得及时调配给其他骑手。”她说。

在饿了么当配送员两年，因能力突出，今年起李敏开始兼任调度员。遇到刮风下雨等恶劣天气或是订单量大，她就穿起蓝色工服加入“骑手大军”，奔波在城市大街小巷。其他时间，她就在调度台前，对光荣道站和佳园里站共计100多名配送员进行合理调配，保证按时将订单送到顾客手中。每周，李敏还要对所辖站点配送员分批次进行包括交通安全、接单技巧、服务规范等内容的业务培训，与大家分享交流工作经验。

“从早晨6:30开始，我就在家先通过手机登录调度台看看配送情况，如果配送员数量紧张，我就会边配送边调度人员。尤其是中午和晚上的配送高峰时段，一定要做好协调，若稍有疏忽，不仅会延误顾客的订单，还有可能对配送员收入造成影响。到了夏天夜间订单量还会大幅增加，到时候就要忙到晚上12点。”李敏说话时，滴滴答答的点击鼠标声一直没有停止。

“我在饿了么做了两年配送员，因为多接单就能多赚点，那时我天天骑着电动车到处跑，为的就是有个好收入。去年我加入工会，有了归属感，干起活儿来更努力，希望能有更好的发展。今年1月，我开始兼任调度员，算是迈出了岗位晋升的第一步，我更有奔头了！”谈及对现在的工作生活是否满意，李敏笑了，她说，她从河南嫁到天津，在这里有了自己的家，而加入工会后，感觉“娘家人”也来到了身边，幸福感油然而生。

“我还挺喜欢干这一行的，它让我很充实。”李敏说，虽然工作辛苦，但她为自己规划的奋斗目标越来越明确，她希望通过自己的努力，继续凭借扎实的工作作风和优质的服务态度，成为副站长、站长，展现自身更多价值。“幸福都是奋斗出来的，对此我有了深刻的体会。”她说。

（据天津工人报消息 天津工人报记者崔晓雪）